CYBERHOTLINE

#SpeakToStop là chiến dịch do CyberHotline thực hiện sau khi chúng tôi liên tục nhận được các báo cáo về trường hợp một nhóm Trẻ em dưới 16 tuổi bị đe dọa, bắt nạt trực tuyến bởi hàng loạt các tài khoản buôn bán hội nhóm (group) trên mạng xã hội Facebook.
Qua quá trình tìm hiểu và xác thực vấn đề, CyberHotline cùng nhóm nạn nhân đã quyết định chia sẻ công khai câu chuyện này với mục đích nâng cao nhận thức của cộng đồng về tình trạng bạo lực Trẻ em trên không gian mạng.
Sau 14 ngày diễn ra, chiến dịch #SpeakToStop đã nhận được sự quan tâm và ủng hộ lớn từ cộng đồng.

CyberHotline là giải pháp dành cho nạn nhân, được ra đời vào thàng 11 năm 2020.

CyberHotline cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ miễn phí đối với các trường hợp Trẻ em bị tấn công trên không gian mạng bằng cách đưa ra các giải pháp dựa trên 4 yếu tố: tâm lý, pháp lý, công nghệ và thực tiễn.

Hai đối tượng phục vụ của CyberHotline là Trẻ em trực tiếp chịu ảnh hưởng từ các cuộc tấn công trên không gian mạng và những người chứng kiến các vụ việc đó.

CyberHotline đặt trọng tâm vào Trẻ em, vì Trẻ em là nhóm đối tượng có khả năng dễ trở thành nạn nhân của các mối nguy hại trên không gian mạng. Chúng tôi tập trung đưa ra giải pháp cho 07 mối nguy hại sau: lừa đảo qua mạng, đánh cắp danh tính, bắt nạt qua mạng, nghiện game, xâm hại tình dục, buôn bán người và các nội dung cấm, trái pháp luật.

Để đưa ra sự hỗ trợ hiệu quả nhất, đội ngũ ứng cứu của CyberHotline bao gồm:
Đội ngũ tư vấn viên trực tổng đài và kênh chat trực tuyến
Mạng lưới Đối tác chuyên môn.

Quy trình phản ứng của CyberHotline bắt đầu với bước tiếp nhận mọi trường hợp với sự thấu cảm. Các tư vấn viên cùng với sự thấu hiểu đặt mình vào vị trí của người liên lạc trực tuyến, và từ đó, tiến hành xử lý mọi trường hợp với sự quan tâm chu đáo.