Hai đối tượng phục vụ của CyberHotline là Trẻ em trực tiếp chịu ảnh hưởng từ các cuộc tấn công trên không gian mạng và những người chứng kiến các vụ việc đó.
CyberHotline đặt trọng tâm vào Trẻ em, vì Trẻ em là nhóm đối tượng có khả năng dễ trở thành nạn nhân của các mối nguy hại trên không gian mạng. Chúng tôi tập trung đưa ra giải pháp cho 07 mối nguy hại sau: lừa đảo qua mạng, đánh cắp danh tính, bắt nạt qua mạng, nghiện game, xâm hại tình dục, buôn bán người và các nội dung cấm, trái pháp luật.